El Directorio del Banco Municipal de acuerdo a lo establecido por el Banco Central de la República Argentina en lo referido a las relaciones entre las entidades financieras y su clientela, ha designado como responsable titular de la atención de reclamos al Ing. Marcelo Casella, marcelo.casella@bmros.com.ar; responsable suplente a Emiliano Ayello, emiliano.ayello@bmros.com.ar; quienes desempeñan sus funciones en la Casa Central de la entidad, San Martín 730, Rosario. Por consultas y/o sugerencias comunicarse al 0810-345-2686 Por reclamos 0810 345 2686 y/o Formulario de Contacto.
El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar
El Servicio de Atención al Cliente, a través de su titular y suplente, servirá de conexión con las diferentes áreas del Banco, entidades civiles y/o públicas, para que las quejas y/o reclamos que pudieran presentar los clientes del Banco Municipal, sean administrados cumpliendo con el máximo de veinte (20) días hábiles para responderlos y resolverlos definitivamente.

Ante la falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas, Ud. podrá efectuar su denuncia al Centro de Atención de Servicios Financieros que dispone el BCRA, llamando a un número gratuito 0800-999-6663, atención de 9 a 16 hs.
Las consultas, sugerencias e inconvenientes, también pueden ser canalizados a través de las Sucursales y Oficinas del Banco Municipal.